8月24日，三門峽服務區值班人員在南區小車停車區發現一女子倒地不起。經上前了解，該女子因與同行人員發生爭吵，情緒激動導致突然昏厥，家屬已撥打120急救電話。
此時，周邊司乘圍觀人數增多，考慮到疫情防控以及交通安全因素，服務區立即組織人員進行疏散，并將現場進行簡易隔離。期間，圍觀群眾中一名河南中醫藥大學在讀的王同學主動對女子進行了初步檢查，并在征得親屬同意后對其進行了心肺復蘇處理，隨后女子恢復了部分意識。
15分鐘后，120急救車來到服務區，為保護當事人隱私，服務區組織女職工在現場急救處理期間用隔板進行隔離，隨后急救車將病患及其親屬帶離服務區。120急救車臨走時，病患家屬對服務區和王女士在危難之際伸出的援手表示非常感激。