為更好地為公眾提供安全、舒適、便捷、愉快的出行服務(wù)，直屬分公司于7月13日至17日開(kāi)展了為期5天的服務(wù)區(qū)社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查采取線(xiàn)上和線(xiàn)下（隨機(jī)選取24對(duì)服務(wù)區(qū)）雙渠道進(jìn)行，線(xiàn)上及線(xiàn)下渠道各收集不低于5000份有效問(wèn)卷，共計(jì)收集10000份有效問(wèn)卷；問(wèn)卷內(nèi)容包括整體硬件設(shè)施、文明服務(wù)、餐飲菜品種類(lèi)及質(zhì)量、超市商品品種及加油站整體服務(wù)六項(xiàng)客觀評(píng)價(jià)及主觀建議的收集。
截止7月17日下午18:00，線(xiàn)上收集有效問(wèn)卷 5471 份；線(xiàn)下收集有效問(wèn)卷 6138 份，總計(jì) 11609 份；線(xiàn)上問(wèn)卷滿(mǎn)意度為：96.1%；線(xiàn)下問(wèn)卷滿(mǎn)意度為：98.8%；整體滿(mǎn)意度為 97.5%。
直屬分公司將依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋，吸取廣大司乘對(duì)服務(wù)區(qū)、加油站合理化建議，提出改進(jìn)工作的具體措施，進(jìn)一步完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作，為廣大司乘出行營(yíng)造良好的休息環(huán)境，提升所屬服務(wù)區(qū)的整體形象。