為做好中秋、國慶“雙節(jié)”期間服務(wù)保通工作，營造安全、順暢、舒適的出行環(huán)境，直屬分公司所屬信陽、許昌、永城、禹州等服務(wù)區(qū)結(jié)合實(shí)際，提早謀劃，從人員安排、環(huán)境衛(wèi)生、引導(dǎo)解答、物資儲備等方面著手，多措并舉，營造節(jié)日氛圍，全力做好安檢期間服務(wù)保通工作，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來客。一是嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，管理人員堅(jiān)守一線，全力配合公安交警等部門做好交通管制、分流保通、車輛引導(dǎo)等工作；二是組織員工對場區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底打掃、對損壞路燈進(jìn)行更換、對廣場休息椅、消防栓、進(jìn)出口立柱重新刷漆，對場區(qū)綠化進(jìn)行全面修剪澆水等，營造整潔優(yōu)美的休息環(huán)境；三是做好引導(dǎo)工作，在前廣場設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識，指引、引導(dǎo)已安檢車輛前往后廣場休息、就餐、購物，并安排管理人員做好司乘、顧客問詢解答工作，減少安檢對顧客帶來的不便；四是開展崗位培訓(xùn)及應(yīng)急演練，提高全體員工應(yīng)急能力，以應(yīng)對節(jié)日期間車流和人流高峰期，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示服務(wù)區(qū)窗口形象； 五是做好物資儲備，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營部門加大對超市商品、部分餐飲原材料的儲備，公共服務(wù)部門做好易損易耗件的儲備，尤其是水龍頭、燈泡、保潔工具等低值易耗品的儲備，做到損壞能及時(shí)進(jìn)行更換，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)突發(fā)事件；六是積極響應(yīng)公司促銷政策，開展促銷活動，細(xì)致分工，做好促銷展牌、買贈貨品捆綁、豐富貨品儲備等準(zhǔn)備工作；主動營銷，經(jīng)營部門管理人員主動到廣場大巴車上推介服務(wù)區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目，建立微信群，定期更新促銷活動信息，通過贈送購物券等形式加強(qiáng)與司乘的聯(lián)系，增加經(jīng)濟(jì)效益。
