在2019年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，為強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，提高客戶滿意度，近日，中石化高速公司采用多種形式聯(lián)合開展3.15活動，促進(jìn)商品數(shù)質(zhì)量管理，受到客戶肯定。 三月以來，中石化高速公司一是成立督察隊，分兩組對所屬加油站油品接卸、油品取樣、加油機(jī)鉛封及油槍自校等進(jìn)行全面檢查；二是對公司所屬在營的20座加油站共計112臺加油機(jī)、239條加油槍進(jìn)行了防作弊專項檢測，以保證加油機(jī)數(shù)量精確；三是對在營加油站的油品進(jìn)行抽檢，確保油品合格。四是公司零售部、安全數(shù)質(zhì)量部對加油站進(jìn)行巡查，督促加油站進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場管理，把好加油站現(xiàn)場安全關(guān)、油品數(shù)質(zhì)量關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)。五是各加油站電話回訪大客戶，介紹公司的質(zhì)量管理制度、工作流程，引導(dǎo)客戶科學(xué)用油，并認(rèn)真收集客戶的質(zhì)量建議和集中關(guān)注的問題，采取措施，提升客戶滿意度。
經(jīng)營管理
